Zwroty i reklamacje

Zwroty

Prawo do odstąpienia

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w ciągu trzydziestu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres na odstąpienie wygasa po upływie trzydziestu dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie przejmie towar.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas (Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź, Polska, serwis@cariboo.eu, telefon: 42 208 29 41) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w sposób jednoznaczny (np. list wysłany pocztą lub e-mail). Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Wystarczy, że wyślesz oświadczenie o odstąpieniu przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z takim zwrotem. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić towar lub przekazać go nam (Magazyn Redan SA - cariboo.store, ul. Żniwna 10/14, 94-250 Łódź) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14 dni. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosisz Ty. Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Reklamacje

JEŚLI ZNAJDZIESZ WADĘ PRODUKTU. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były najwyższej jakości i wolne od wad. Jeśli jednak zauważysz, że coś nie działa tak, jak powinno, zachęcamy najpierw do kontaktu z naszym działem serwisowym:

- e-mail: serwis@cariboo.eu

- telefon: +48 42 208 29 41

Niektóre problemy mogą wynikać np. z nieprawidłowego montażu i nie zawsze konieczny jest zwrot produktu. Pamiętaj, że zużycie niektórych elementów, takich jak koła czy łożyska, jest procesem naturalnym, a nie wadą i nie podlega reklamacji.

JEŚLI CHCESZ ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ. Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego, który powinien zawierać następujące dane: imię, nazwisko, adres, numer zamówienia, szczegółowy opis wady oraz Twoje żądanie.

Wyślij wadliwy produkt wraz z formularzem reklamacyjnym na adres:

Magazyn Redan SA - cariboo.store

ul. Żniwna 10/14

94-250 Łódź

UWAGA: Nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji dostarczanych osobiście. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani paczek wysyłanych do paczkomatów.

Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu.

W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem serwisowym:

e-mail: serwis@cariboo.eu

telefon: +48 42 208 29 41