Warunki świadczenia usług

Poniższy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w naszym sklepie internetowym dostępnym pod adresem cariboo.eu, prowadzonym przez Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź, Polska, NIP: 7282850597, REGON: 388227378. Kapitał zakładowy wynosi: 100 000 zł.

Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS 0001071734.

1. Zakres obowiązywania regulaminu

Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Oferta naszego sklepu internetowego jest przeznaczona dla Konsumentów, osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego (Przedsiębiorców na prawach konsumenta), oraz pozostałych przedsiębiorców (klientów B2B). Postanowienia Regulaminu skierowane wyłącznie do Konsumentów stosuje się do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów prawa; nie stosuje się ich do pozostałych klientów B2B, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi inaczej.

Konsumentem jest, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Action Gear Brands Sp. z o.o.

Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. W celu złożenia oferty nabycia produktów należy złożyć zamówienie. Za pomocą mechanizmów dostępnych w naszym sklepie, mogą Państwo dodać wybrane przez siebie produkty do koszyka zakupowego i złożyć ofertę kupna. Koszyk zakupowy i wprowadzone w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia, korzystając w tym celu z dostępnych funkcjonalności i komunikatów ukazujących się w trakcie procesu składania zamówienia.

Klikając na stronie z podsumowaniem zamówienia w przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie – składają Państwo zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo od nas wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia i jego przyjęcie do realizacji. Wraz z otrzymaniem tej wiadomości zawarta zostaje umowa sprzedaży.

3. Język i zasady utrwalania umowy

Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim.

Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz nasz Regulamin. Mogą Państwo także sprawdzić informacje dotyczące Państwa zamówień za pośrednictwem konta klienta. Regulamin udostępniany jest również na stronie internetowej naszego sklepu internetowego w sposób umożliwiający Państwu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.

4. Dostawa produktów

Zamówione produkty dostarczamy za pośrednictwem współpracujących z nami firm kurierskich na terytorium Polski. Standardowy przewidywany termin dostawy wynosi 1-2 dni robocze. Koszt przesyłki, dostępne sposoby dostawy oraz dokładny termin właściwy dla danego zamówienia są prezentowane przed jego złożeniem, w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce informacyjnej dotyczącej dostawy.

Oferowane w sklepie produkty sprzedajemy wyłącznie w drodze wysyłkowej, nie ma możliwości odbioru osobistego w siedzibie firmy.

5. Płatności

W naszym sklepie internetowym dostępne są dla Państwa następujące formy płatności:

• Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

• Płatności elektroniczne (e-płatności) za pośrednictwem PayU albo Przelewy24; operator i metoda użyte dla danego zamówienia są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

Szczegółowe informacje o możliwych sposobach dokonania zapłaty, w tym o zintegrowanych z naszym sklepem serwisach płatności internetowych i dostępnych rodzajach e-płatności oraz ewentualnych dodatkowych kosztach, prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie naszego sklepu w specjalnej zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności.

Obsługę płatności elektronicznych zapewniają, zależnie od wybranej metody: PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444, oraz PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068, będąca operatorem serwisu Przelewy24. Operatorzy świadczą usługi płatnicze na zasadach określonych w swoich regulaminach.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentom przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, na adres: 

Magazyn Redan SA – Cariboo.eu
Żniwna 10/14
94-250 Łódź, Polska. 

Preferowanym, lecz niewymaganym sposobem nadania przesyłki jest usługa Wygodne Zwroty realizowana przez AlleKurier pod adresem https://wygodnezwroty.pl/cariboo. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi klient korzystający z prawa odstąpienia; wysokość kosztu zależy od wybranego sposobu nadania.

7. Reklamacje: zgodność towaru z umową / wady

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar zgodny z umową. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, bądź złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy.

Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego towaru określiliśmy dłuższy termin przydatności do użycia – w takim przypadku obowiązuje ten dłuższy termin.

W razie braku zgodności towaru z umową powyższe postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Reklamacje można składać:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: serwis@cariboo.eu

• na piśmie na adres: Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź, Polska

• kontakt telefoniczny jest możliwy pod numerem telefonu: +48 42 208 29 41

Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji i jej szczegółowe warunki są zawsze dołączane do produktu oraz dostępne na stronach informacyjnych sklepu internetowego.

Nasz serwis obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji: kontakt@cariboo.eu lub telefonicznie pod numerem +48 42 208 29 41 (w godz. 8:00 - 16:00 w dni robocze).

Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 

8. Usługi świadczone drogą elektroniczną

W celu korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień niezbędne jest posiadanie urządzenia multimedialnego z zainstalowaną przeglądarką internetową i dostępem do sieci Internet oraz poczty elektronicznej. W ustawieniach przeglądarki zaleca się włączenie możliwości obsługi skryptów JavaScript oraz zapisu plików Cookies. Użytkownicy zobowiązani są do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Podejmujemy wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania serwisu i interfejsu naszego sklepu internetowego w zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązujemy się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie zgłoszone przez użytkowników nieprawidłowości i problemy techniczne. Powyższe dotyczy również możliwości zapisania się do newslettera lub opcjonalnej możliwości założenia konta klienta – jeżeli usługi te są świadczone w ramach naszego sklepu. O wszelkich wykrytych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu i usług naszego sklepu internetowego mogą nas Państwo powiadomić za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w punkcie powyżej. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z technicznym funkcjonowaniem serwisu sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości.

Użytkownik może w każdym czasie i bez dodatkowych kosztów zakończyć korzystanie z bezpłatnych usług elektronicznych: usunąć konto przy użyciu funkcji dostępnej w ustawieniach konta lub kontaktując się ze sklepem oraz zrezygnować z newslettera za pomocą linku rezygnacji zamieszczonego w wiadomości albo kontaktując się ze sklepem.

Opinie o produktach może dodać każdy użytkownik. Prośby o wystawienie opinii produktowej wysyłamy wyłącznie po opłaceniu zamówienia, na adres e-mail przypisany do tego zamówienia. Opinie dodane przy użyciu mechanizmu powiązanego z taką prośbą oznaczamy jako pochodzące z potwierdzonego zakupu. Opinie bez tego oznaczenia nie są przez nas weryfikowane pod kątem dokonania zakupu.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Informujemy, że Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Aktualne informacje o dostępnych procedurach i podmiotach uprawnionych znajdują się na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl/.

Konsument może również uzyskać bezpłatną pomoc u powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo w organizacji konsumenckiej.

Skorzystanie z ww. pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń i rozstrzygania sporów jest dobrowolne i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu (Konsument i sprzedawca) wyrażą na to zgodę.

10. Postanowienia końcowe

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia ustawowych praw Konsumenta. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają te przepisy.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, takich jak konto klienta lub newsletter, użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem i będą mogli zakończyć korzystanie z danej usługi przed wejściem zmiany w życie.