Zamówienia i wysyłka

Jaki jest czas realizacji mojego zamówienia?

Wszystkie zamówienia złożone w dniu roboczym przed godziną 12:00 (południe) są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 zostaną wysłane następnego dnia roboczego.

Jakie są opcje dostawy?

Wysyłamy paczki za pośrednictwem DHL/FedEx.

Czy można ustalić godzinę dostawy?

Niestety nie mamy wpływu na czas dostawy. Jeśli nie będzie Cię w domu, kurier powinien skontaktować się z Tobą telefonicznie lub zostawić notatkę. Kurier podejmie dwie próby dostarczenia Twojej paczki.

Czy muszę się zarejestrować, aby dokonać zakupu?

Możesz oczywiście złożyć zamówienie bez rejestracji. Pamiętaj jednak, że przy kolejnych zakupach będziesz musiał ponownie wprowadzić wszystkie swoje dane osobowe. Dlatego dla wygody zalecamy rejestrację.

Skąd mam wiedzieć, czy produkt, który chcę, jest dostępny?

Informacje o dostępności każdego produktu są widoczne obok każdego przedmiotu.

Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Zmiana będzie możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.

Jakie są godziny pracy zespołu obsługi klienta?

Nasz wspaniały Zespół Obsługi Klienta jest dostępny i chętnie pomoże Ci w dni robocze: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 16:00.

Gdzie mogę znaleźć potwierdzenie mojego zakupu?

Wszystkie Twoje faktury i paragony będą wysyłane w formie elektronicznej, wraz z powiadomieniem e-mail.

Mój kod rabatowy nie działa. Dlaczego?

Upewnij się, że kod rabatowy został wpisany poprawnie. Pamiętaj również, że kody rabatowe są ofertą ograniczoną czasowo i zniżka może dotyczyć tylko wybranych produktów.

Gdzie mogę znaleźć formularz zwrotu?

Możesz pobrać formularz zwrotu tutaj. Nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Proszę sprawdzić folder spam, „oferty” lub „inne” (w zależności od konta e-mail).

Tylko jeden z dwóch lub więcej zakupionych przeze mnie przedmiotów został dostarczony.

Czasami zamówienie zostanie wysłane z dwóch różnych magazynów, a paczki nie zostaną dostarczone jednocześnie. W takim przypadku e-mail z potwierdzeniem wysyłki będzie zawierał dwa linki do śledzenia przesyłek.

Produkt, który otrzymałem, nie jest tym, co zamówiłem.

Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane poprawnie. Jeśli jednak popełnimy błąd, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta, a nasz zespół udzieli odpowiedniej pomocy.