Wiek dziecka traktuj jako wskazówkę. Najważniejsze są jego aktualne wymiary i umiejętności. Przed zakupem porównaj je z zakresem regulacji oraz limitami podanymi w specyfikacji produktu.

• Rowerek biegowy: aby dobrze dobrać rowerek biegowy, najważniejszy jest pomiar długości nóżki dziecka od kroku do ziemi (w butach), a nie sam wzrost czy wiek. Minimalna wysokość siodełka musi być o 1–2 cm mniejsza niż zmierzona wewnętrzna długość nogi, aby maluch mógł swobodnie opierać całe stopy na ziemi przy lekko ugiętych kolanach. 
• Hulajnoga: uwzględnij wzrost, maksymalną wagę użytkownika i poziom umiejętności. Aby prawidłowo dobrać hulajnogę należy zmierzyć wysokość od podłoża do mostka dziecka, a następnie porównać ją z zakresem regulacji kierownicy. Kierownica powinna znajdować się właśnie na wysokości mostka, pozwalając na zachowanie prostej postawy. Model trójkołowy jest dobrym wyborem na początek, a dwukołowy dla dziecka, które potrafi już utrzymywać równowagę.
• Rolki: zmierz długość stopy i porównaj z długością wkładki w rolce. Po założeniu stopa powinna być stabilna, a pięta nie powinna przesuwać się podczas jazdy.
• Kask i ochraniacze: dobieraj na podstawie obwodu głowy oraz wymiarów podanych w tabeli rozmiarów.

Jeśli wahasz się między modelami, skontaktuj się z nami. Podaj wiek, wzrost i wagę dziecka, a w przypadku rolek również długość stopy.

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta jak najszybciej i podaj numer zamówienia oraz zakres potrzebnej zmiany.

Po rozpoczęciu realizacji lub nadaniu paczki zmiana albo anulowanie zamówienia mogą nie być już możliwe. W takiej sytuacji możesz skorzystać z procedury zwrotu po odebraniu przesyłki.

Zamówienia złożone w dzień roboczy do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone po godz. 12:00 wysyłamy w następnym dniu roboczym. Dostawa trwa zazwyczaj do 2 dni roboczych.

Wysyłki kurierskie realizowane są przez InPost, DHL oraz DPD, a wysyłki do punktu są realizowane przez InPost. 

Koszty dostawy są zależne od wybranej opcji w kasie. Wszystkie oferowane metody dostawy na terenie Polski są bezpłatne dla zamówień powyżej 199 zł.

Po nadaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym śledzenie przesyłki.

Formy płatności mogą różnić się w zależności od danego rynku. Uniwersalnie oferujemy zawsze płatność kartą, Apple Pay, Google Pay oraz PayPal. Dodatkowo dla poszczególnych krajów dostępne są:

• Polska - Przelewy24, BLIK, PayPo
• Holandia - iDEAL / Wero

Zamówienie może zostać wysłane z więcej niż jednego magazynu. Jeśli otrzymasz tylko część produktów, sprawdź wiadomość z potwierdzeniem wysyłki - mogą znajdować się w niej dwa osobne linki do śledzenia przesyłek. Jeżeli produkt jest niewłaściwy lub drugiej przesyłki nie zaplanowano, skontaktuj się z nami.

Jeśli opakowanie jest uszkodzone, zrób zdjęcia paczki przed otwarciem i podczas rozpakowywania. W przypadku dostawy kurierskiej poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody. Jeżeli paczka została odebrana z Paczkomatu, zgłoś uszkodzenie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie terminala lub w aplikacji.

Następnie skontaktuj się bezpośrednio z naszym Biurem Obsługi Klienta i prześlij numer zamówienia, opis sytuacji oraz zdjęcia.

Najpierw skontaktuj się z naszym serwisem. Podaj numer zamówienia, nazwę lub model produktu, dokładny opis problemu oraz - jeśli to możliwe - dołącz zdjęcia lub krótki film. Część problemów może wynikać z regulacji albo montażu i często można je rozwiązać bez odsyłania całego produktu. Serwis pomoże również ustalić dostępność odpowiedniej części zamiennej.

Jeśli konieczne będzie złożenie reklamacji, wypełnij formularz reklamacyjny i dołącz numer zamówienia lub inny dowód zakupu. Wskaż, na czym polega problem oraz czego oczekujesz, np. naprawy lub wymiany produktu.

Spakuj produkty, które chcesz zwrócić, a do paczki dołącz dowód zakupu. Dobrze zabezpiecz produkty na czas transportu, a następnie skorzystaj z formularza serwisu Wygodne Zwroty: https://wygodnezwroty.pl/cariboo. 

Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadaj w Paczkomacie lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour.

Koszt odesłania produktu ponosi klient. Nie przyjmujemy zwrotów dostarczanych osobiście, wysłanych za pobraniem ani nadanych do Paczkomatu.

Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki do czasu zakończenia zwrotu.

Masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Jeśli zamówienie zostało dostarczone w kilku częściach, termin liczymy od otrzymania ostatniej części.

Produkt powinien być kompletny i bezpiecznie zapakowany. Możesz sprawdzić go w zakresie potrzebnym do poznania jego cech i działania, tak jak w sklepie stacjonarnym. Używanie produktu w szerszym zakresie może spowodować zmniejszenie zwróconej kwoty.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodnimy z Tobą inną formę. Zwrot wykonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia potwierdzenia jego odesłania.