Devoluciones y reclamaciones

Devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los treinta días del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a: Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź, Polonia, serwis@cariboo.eu, teléfono: +48 42 208 29 41. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por tu parte, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a: Magazyn Redan SA - cariboo.store, ul. Żniwna 10/14, 94-250 Łódź, Polonia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si compras o devuelves los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Reclamaciones

SI DETECTAS UN DEFECTO EN EL PRODUCTO

Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros productos sean de la más alta calidad y estén libres de defectos. Sin embargo, si notas que algo no funciona como debería, te recomendamos en primer lugar que te pongas en contacto con nuestro departamento de servicio técnico:

  • e-mail: serwis@cariboo.eu

  • teléfono: +48 42 208 29 41

Algunos problemas pueden deberse, por ejemplo, a un montaje incorrecto, por lo que no siempre es necesario devolver el producto. Por favor, recuerda que el desgaste natural de ciertos componentes, como las ruedas o los rodamientos, es un proceso normal y no un defecto de fabricación, por lo que no está sujeto a reclamación.

SI DESEAS PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN

Por favor, rellena el formulario de reclamación incluyendo los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección, número de pedido, una descripción detallada del defecto y tu petición o reclamación.

Envía el producto defectuoso junto con el formulario de reclamación a la siguiente dirección: Magazyn Redan SA - cariboo.store ul. Żniwna 10/14 94-250 Łódź, Polonia

NOTA IMPORTANTE: No aceptamos devoluciones ni reclamaciones entregadas en persona. Tampoco aceptamos envíos a contra reembolso (COD) ni paquetes enviados a taquillas de paquetería (Lockers / Parcel Lockers).

Las reclamaciones se procesarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.

En caso de cualquier duda o pregunta, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de servicio técnico:

  • e-mail: serwis@cariboo.eu

  • teléfono: +48 42 208 29 41