Rücksendungen und Reklamationen

Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź, Polen, E-Mail: serwis@cariboo.eu, Telefon: +48 42 208 29 41) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Rücksendeadresse lautet:

Magazyn Redan SA - cariboo.store > ul. Żniwna 10/14 > 94-250 Łódź, Polen 

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Reklamationen

Wenn Sie einen Produktfehler feststellen

Wir setzen alles daran, dass unsere Produkte von höchster Qualität und frei von Mängeln sind. Sollten Sie dennoch feststellen, dass etwas nicht wie gewünscht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an unsere Serviceabteilung zu wenden:

  • E-Mail: serwis@cariboo.eu

  • Telefon: +48 42 208 29 41

Einige Probleme können beispielsweise auf eine fehlerhafte Montage zurückzuführen sein, sodass eine Rücksendung des Produkts nicht immer erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass der Verschleiß bestimmter Komponenten (wie Räder oder Lager) ein natürlicher Prozess ist, keinen Mangel darstellt und daher nicht reklamiert werden kann.

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten

Bitte füllen Sie das Reklamationsformular aus, das folgende Angaben enthalten sollte: Vorname, Nachname, Adresse, Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Mangels sowie Ihre Forderung.

Senden Sie das defekte Produkt zusammen mit dem Reklamationsformular an die folgende Adresse:

Magazyn Redan SA - cariboo.store

ul. Żniwna 10/14

94-250 Łódź, Polen

WICHTIGER HINWEIS: Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Reklamationen, die persönlich abgegeben werden. Wir nehmen keine per Nachnahme (COD) versendeten Pakete oder Sendungen an Paketautomaten/Packstationen an.

Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Bestelleingangs des Produkts bearbeitet.

Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung:

  • E-Mail: serwis@cariboo.eu

  • Telefon: +48 42 208 29 41