Bestellungen & Versand

Wie lange ist die Bearbeitungszeit für meine Bestellung?

Alle Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag verschickt.

Welche Lieferoptionen gibt es?

Wir versenden unsere Pakete per DHL/FedEx.

Ist es möglich, die Lieferzeit zu vereinbaren?

Leider haben wir keinen Einfluss auf die genaue Uhrzeit der Zustellung. Wenn Sie nicht zu Hause sind, sollte der Kurier Sie telefonisch kontaktieren oder eine Nachricht hinterlassen. Es wird erwartet, dass der Kurier zwei Zustellversuche unternimmt.

Muss ich mich registrieren, um einen Kauf zu tätigen?

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich auch ohne Registrierung aufgeben. Bedenken Sie jedoch, dass Sie bei jedem weiteren Kauf alle Ihre persönlichen Daten erneut eingeben müssen. Für Ihren Komfort empfehlen wir daher eine Registrierung.

Woher weiß ich, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist?

Informationen zur Verfügbarkeit finden Sie direkt neben jedem Artikel.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Eine Änderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wie sind die Arbeitszeiten des Kundenservice-Teams?

Unser großartiges Kundenservice-Team ist an Werktagen für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter: Mo. bis Fr. von 8:00 bis 16:00 Uhr.

Wo finde ich die Kaufbestätigung?

Alle Rechnungen und Quittungen werden Ihnen in elektronischer Form zusammen mit einer E-Mail-Benachrichtigung zugesandt.

Mein Rabattcode funktioniert nicht. Warum?

Stellen Sie sicher, dass der Rabattcode korrekt eingegeben wurde. Bitte beachten Sie auch, dass Rabattcodes oft zeitlich begrenzt sind und der Rabatt möglicherweise nur für bestimmte Artikel gilt.

Wo finde ich das Rücksendeformular?

Sie können das Rücksendeformular hier herunterladen.

Es wurde nur einer von mehreren bestellten Artikeln geliefert.

Manchmal wird die Bestellung aus zwei verschiedenen Lagern versandt, sodass die Pakete nicht gleichzeitig eintreffen. In diesem Fall enthält die E-Mail mit der Versandbestätigung zwei Links zur Sendungsverfolgung.

Das Produkt, das ich erhalten habe, entspricht nicht meiner Bestellung.

Wir geben immer unser Bestes, damit alle Bestellungen korrekt bearbeitet werden. Sollte uns dennoch ein Fehler unterlaufen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.