Beschouw de leeftijd van het kind puur als een richtlijn. De huidige afmetingen en vaardigheden van je kind zijn het belangrijkst. Vergelijk deze voor de aankoop met het instelbereik en de limieten in de productspecificaties.

• Loopfiets: om de juiste loopfiets te kiezen, is het meten van de binnenbeenlengte van het kind (van kruis tot grond, met schoenen aan) cruciaal, en niet alleen de lengte of leeftijd. De minimale zadelhoogte moet 1–2 cm lager zijn dan de gemeten binnenbeenlengte, zodat het kind met licht gebogen knieën beide voeten plat op de grond kan zetten.
• Step: houd rekening met de lengte, het maximale gebruikersgewicht en het vaardigheidsniveau. Om de juiste step te kiezen, meet je de hoogte van de grond tot het borstbeen van het kind en vergelijk je deze met het instelbereik van het stuur. Het stuur moet zich precies op borstbeenhoogte bevinden voor een rechte houding. Een driewielmodel is een goede keuze om mee te beginnen, terwijl een tweewielmodel geschikt is voor een kind dat al zijn evenwicht kan bewaren.
• Skeelers: meet de voetlengte en vergelijk deze met de lengte van de binnenzool van de skeeler. Na het aantrekken moet de voet stabiel zitten en mag de hiel tijdens het rijden niet verschuiven.
• Helm en beschermers: kies op basis van de hoofdomtrek en de afmetingen in de maattabel.

Aarzel je tussen modellen? Neem dan contact met ons op. Vermeld de leeftijd, lengte en het gewicht van je kind, en bij skeelers ook de voetlengte.

Ja, zolang de bestelling nog niet in verwerking is genomen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en de gewenste wijziging.
Zodra de verwerking of verzending is gestart, is het wijzigen of annuleren van de bestelling mogelijk niet meer mogelijk. In dat geval kun je na ontvangst van de zending gebruikmaken van onze retourprocedure.

Bestellingen die op een werkdag voor 12:00 uur worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag. Bestellingen die na 12:00 uur worden geplaatst, verzenden we de volgende werkdag.

• Onze pakketten worden verzonden via Post NL.
• De geschatte levertijd naar Nederland is 1–2 werkdagen.
• De standaard verzendkosten per koerier bedragen 5 EUR.
• We bieden gratis verzending voor bestellingen boven 50 EUR.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om de zending te volgen.

Betaalmethoden kunnen per markt verschillen. Universeel bieden we altijd betaling met creditcard/betaalkaart, Apple Pay, Google Pay en PayPal aan. Daarnaast zijn voor specifieke landen de volgende opties beschikbaar:

• Polen (Przelewy24, BLIK, PayPo),
• Nederland (iDEAL / Wero)

Bestellingen kunnen vanuit meer dan één magazijn worden verzonden. Als je slechts een deel van de producten ontvangt, controleer dan de verzendbevestiging per e-mail — hierin kunnen twee afzonderlijke links voor het volgen van zendingen staan. Neem contact met ons op als het product onjuist is of als er geen tweede zending is gepland.
Als de verpakking beschadigd is, maak dan foto's van het pakket voor het openen en tijdens het uitpakken. Vraag bij koeriersbezorging de koerier om een schade-interruptie/schaderapport op te stellen. Als het pakket is opgehaald bij een pakketautomaat (Paczkomat), meld de schade dan volgens de instructies op het scherm van de terminal of in de app.
Neem vervolgens rechtstreeks contact op met onze klantenservice en stuur je bestelnummer, een beschrijving van de situatie en de foto's mee.

Neem eerst contact op met onze serviceafdeling. Vermeld je bestelnummer, de naam of het model van het product, een duidelijke beschrijving van het probleem en voeg — indien mogelijk — foto's of een korte video toe. Sommige problemen worden veroorzaakt door de afstelling of montage en kunnen vaak worden opgelost zonder het hele product terug te sturen. De serviceafdeling helpt ook om de beschikbaarheid van het juiste vervangende onderdeel te controleren.
Als het indienen van een claim noodzakelijk is, vul dan het claimformulier in en voeg je bestelnummer of een ander aankoopbewijs toe. Geef aan wat het probleem is en wat je wenst, zoals reparatie of vervanging van het product.
Na afstemming van de melding met de serviceafdeling stuur je het product naar het volgende adres:

Action Gear Brands Sp. z o.o.
Niciarniana 2/6
92-208 Łódź, Polen

We reageren binnen 14 dagen na ontvangst op de claim. We accepteren geen claims die persoonlijk worden afgeleverd, onder contante betaling bij aflevering (COD) worden verzonden of naar een afhaalpunt zijn geadresseerd.
Houd er rekening mee dat natuurlijke slijtage van verbruiksonderdelen, zoals wielen of lagers, op zichzelf geen productdefect is.

Pak de producten die je wilt retourneren in en voeg het aankoopbewijs toe aan de doos. Bescherm de producten goed voor transport en gebruik vervolgens de retourlink hier: https://cariboo.eu/pages/cancellation-form.

Na het invoeren van je bestelnummer en e-mailadres ontvang je je retourlabel en instructies over hoe je je pakket kunt verzenden.

Wij dekken de kosten voor het retourneren van de producten. Bewaar het verzendbewijs totdat het retourproces is afgerond.

Je hebt 30 dagen vanaf de dag van ontvangst van de bestelling om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Als de bestelling in meerdere delen is geleverd, telt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste deel.
Het product moet compleet en veilig verpakt zijn. Je mag het product bekijken en testen in de mate die nodig is om de aard en werking te beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het gebruiken van het product buiten deze grenzen kan leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag.

We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk anders met je overeenkomen. We voeren de terugbetaling onverwijld uit, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping van de overeenkomst.
We mogen wachten met de terugbetaling totdat we het product hebben ontvangen of totdat je een bewijs van retourzending hebt overgelegd.