Retouren en klachten

Retourneren

Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen dertig dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingsperiode verstrijkt dertig dagen na de dag waarop u, of een derde partij die niet de vervoerder is en door u is aangewezen, de fysieke bezitting van de goederen verwerft.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren (Action Gear Brands Sp. z o.o., Niciarniana 2/6, 92-208 Łódź, Polen, serwis@cariboo.eu, telefoon: 42 208 29 41) over uw beslissing om deze overeenkomst te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail). U kunt het bijgevoegde model voor het herroepen gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingsdeadline te voldoen, is het voldoende dat u uw communicatie over het uitoefenen van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingsperiode is verstreken.

Gevolgen van annulering

Als u deze overeenkomst annuleert, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (behalve de aanvullende kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardverzendmethode die door ons wordt aangeboden), zonder onredelijke vertraging terugbetalen en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop wij zijn geïnformeerd over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode als die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft afgesproken; in ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of u bewijs heeft geleverd van het terugsturen van de goederen, afhankelijk van wat het eerst komt.

U dient de goederen terug te sturen of aan ons over te dragen (Magazyn Redan SA - cariboo.store, ul. Żniwna 10/14, 94-250 Łódź), zonder onredelijke vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw annulering van deze overeenkomst meedeelt. De deadline is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de periode van 14 dagen is verstreken. U moet de directe kosten van het retourneren van de goederen dragen. U bent alleen aansprakelijk voor enige waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Klachten

ALS U EEN PRODUCTFOUT VINDT. Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze producten van de hoogste kwaliteit zijn en vrij van defecten. Als u echter merkt dat iets niet werkt zoals het zou moeten, moedigen wij u eerst aan om contact op te nemen met onze servicedienst:

- e-mail: serwis@cariboo.eu

- telefoon: +48 42 208 29 41

Sommige problemen kunnen voortkomen uit bijvoorbeeld onjuiste montage, en het is niet altijd nodig om het product terug te sturen. Houd er rekening mee dat de slijtage van bepaalde componenten, zoals wielen of lagers, een natuurlijk proces is en geen defect en niet onder een klacht valt.

ALS U EEN KLACHT WILT INDIENEN. Vul alstublieft het klachtenformulier in, dat de volgende gegevens bevat: voornaam, achternaam, adres, ordernummer, een gedetailleerde beschrijving van het defect en uw claim.

Stuur het defecte product samen met het klachtenformulier naar het volgende adres:

Magazyn Redan SA - cariboo.store

ul. Żniwna 10/14

94-250 Łódź

LET OP: Wij accepteren geen retouren of klachten die persoonlijk worden afgeleverd. Wij accepteren geen "betaling bij levering" (COD) zendingen of pakketten die naar pakketkluizen zijn gestuurd.

Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van het product verwerkt.

Bij vragen of twijfels kunt u contact opnemen met onze servicedienst:

e-mail: serwis@cariboo.eu

telefoon: +48 42 208 29 41